Većina FamBed proizvoda izrađuje se po narudžbi. Imajte na umu da ćemo vašu narudžbu naplatiti prije nego što započnemo proizvodnju vaših proizvoda. Proizvodnja proizvoda po mjeri započinje tek nakon što potvrdite narudžbu u e-poruci koju primite nakon kupnje.

Na fambed.dk možete bez naknade platiti karticama Visa, Visa Electron, MasterCard itd. Dostupne načine plaćanja pogledajte na blagajni.

Podaci o plaćanju koje unesete pri kupnji proizvoda šifriraju se putem SSL-a i šalju našem prihvatitelju plaćanja, Stripeu ili Clearhausu, ovisno o načinu plaćanja. Tim podacima imate pristup samo vi i prihvatitelj plaćanja.

U FAMBED® prodajemo proizvode u posebnim dimenzijama i vašu narudžbu izrađujemo po narudžbi. Plaćanje naplaćujemo kada započne proizvodnja, a pravo na povrat ne primjenjuje se na proizvode izrađene po mjeri, kao što su obiteljski kreveti, plahte, ukrasne navlake za podnožje kreveta i nadmadraci. Međutim, za naše obiteljske krevete nudimo 60 noći jamstva za spavanje. Više pročitajte u odjeljku "60 noći jamstva za spavanje za obiteljske krevete".

Kada plaćate putem rješenja "kupite sada, platite kasnije" društva Anyday ili Klarna, sklapate ugovor s pružateljem usluge. FamBed nije stranka tog ugovora, već samo omogućuje posredovanje kao uslugu.

Za dodatne informacije preporučujemo da posjetite web-stranicu Klarne ili Anydaya za svoju zemlju.

Dostava prijevoznikom (obiteljski kreveti, produžni kreveti, uzglavlja, opružni madraci i moduli za proširenje)

Kreveti i uzglavlja dostavljaju se prijevoznikom, koji će vam se javiti prije dostave kako bi provjerio možete li preuzeti svoj proizvod. Termin dostave je fleksibilan i s prijevoznikom se dogovara za datum koji sami odaberete, unutar određenog vremenskog intervala. Krevet se dostavlja do rubnika, pa ga sami morate unijeti u svoj dom.

Teške paketne pošiljke (nadmadraci)

Naše nadmadrace dostavljamo samo na kućnu adresu jer su proizvodi preveliki i preteški za mjesta za preuzimanje paketa.

Manje paketne pošiljke

Manji paketi šalju se kao standardne paketne pošiljke izravno na vašu adresu. "Manji paketi" obuhvaćaju, među ostalim, plahte, ukrasne navlake za podnožje kreveta, noge kreveta, mostove za spajanje kreveta, svjetiljke za dojenje, zaštitne navlake za madrace itd.

Cijena dostave

Dostava iznosi protuvrijednost 50 DKK za narudžbe čija je vrijednost nakon popusta manja od protuvrijednosti 2.000 DKK. Za narudžbe u protuvrijednosti od 2.000 DKK ili više dostava je besplatna. Preračunani iznos u valuti trgovine prikazuje se na blagajni prije plaćanja.

Rok dostave

Ako vaša narudžba sadržava proizvod koji se izrađuje po narudžbi, očekivani rok dostave iznosi od 4 do najviše 8 tjedana. To obuhvaća obiteljski krevet, nadmadrac, uzglavlje, plahtu, ukrasnu navlaku za podnožje kreveta, produžni krevet ili navlaku. Obično možemo dostaviti narudžbu za otprilike 5 tjedana. Proizvodnja trenutačno traje oko 4 tjedna, a dostava približno još jedan tjedan, ovisno o tome gdje u svijetu živite. Gornja granica od 8 tjedana ostavlja prostor za godišnje odmore, blagdane i nepredviđena kašnjenja kako bismo vam pružili pozitivno iskustvo kupnje umjesto da obećamo više nego što možemo ispuniti. Na blagajni ćete dobiti precizniju procjenu na temelju svoje adrese, a konačan datum primit ćete e-poštom nakon kupnje, čim ga uskladimo s našom proizvodnjom.

Kada narudžba bude poslana, primit ćete obavijesti za praćenje pošiljke.

Isporuka u zemlje izvan EU-a: carina i uvozni PDV

Ako kao kupac živite u zemlji izvan EU-a i naručite robu u FAMBED trgovini, robu šaljemo bez danskog PDV-a (0 %). Lokalna carinska tijela u vašoj zemlji naplatit će vam uvozni PDV, a u nekim slučajevima i carinu i naknade za carinjenje, prije nego što vam paket bude uručen. Ti iznosi nisu uključeni u cijenu u našoj internetskoj trgovini i podmiruju se izravno između vas i prijevoznika ili nadležnih tijela u vašoj zemlji. Kao potrošač sami ste odgovorni za plaćanje tih davanja.

Ako odbijete preuzeti paket ili platiti carinu i davanja, roba će nam biti vraćena, a vi snosite troškove dostave, povrata i carinjenja, koji će se odbiti od iznosa povrata.

Okvirne stope za odabrane zemlje izvan EU-a

• Ujedinjena Kraljevina (UK): uvozni PDV 20 % + moguća carina + naknada za carinjenje koju naplaćuje prijevoznik
• Norveška: uvozni PDV (MVA) 25 % + moguća carina + naknada za carinjenje koju naplaćuje prijevoznik
• Švicarska: uvozni PDV 8,1 % + carina obračunata prema težini + naknada za carinjenje koju naplaćuje prijevoznik
• Lihtenštajn: isto kao u Švicarskoj (zajedničko carinsko područje i područje PDV-a)
• Island: uvozni PDV (VSK) 24 % + moguća carina + naknada za carinjenje koju naplaćuje prijevoznik
• Farski otoci: ferojski PDV (MVG) 25 % + moguća carina + naknada za carinjenje
• Grenland: grenlandska uvozna davanja + moguća carina + naknada za carinjenje

Navedene informacije opće su smjernice o uvoznom PDV-u i carini na krevete koji se isporučuju u zemlje izvan EU-a. Ako niste sigurni, preporučujemo da sami provjerite stope koje vrijede u vašoj zemlji. Kontaktirat će vas u vezi s osobnim podacima koji su potrebni vašim nadležnim tijelima za naplatu carine i PDV-a.

Noge kreveta postavljaju se tijekom sastavljanja. Ako želite visinu nogu koja se razlikuje od standardne, možete je odabrati nakon kupnje. Pogledajte odjeljak "Odabir visine nogu nakon kupnje" u nastavku.

Visine nogu za FAMBED® obiteljski krevet

Noge obiteljskog kreveta dostupne su u četiri visine: 10, 13, 19 i 23 cm. Krevet se standardno isporučuje s nogama visine 10 cm.

Ako želite drugu visinu nogu, odabrat ćete je nakon kupnje: nakon što naručite, primit ćete e-poruku u kojoj možete odabrati visinu nogu.

60 noći jamstva za spavanje za FAMBED® obiteljski krevet (ne odnosi se na DIY sustav)

FAMBED® 60 noći jamstva za spavanje proširena je usluga koju smo kao tvrtka iznimno odlučili ponuditi kupcima obiteljskog kreveta, iako prema zakonodavstvu EU-a nismo obvezni omogućiti povrat jer se naši kreveti izrađuju posebno za vas, prema vašim mjerama i vašoj narudžbi.

Uvjeti, uključujući zahtjev da krevet upotrebljavate najmanje 30 dana i da ste sami odgovorni za povratnu dostavu, navedeni su u odjeljku "60 noći jamstva za spavanje za obiteljske krevete" u nastavku.

Ako vam ne odgovara samo tvrdoća madraca, umjesto cijelog kreveta mogu se zamijeniti pojedini madraci. Pogledajte odjeljak "Jamstvo odgovarajuće udobnosti: zamjena madraca" u nastavku.

Ostali proizvodi proizvedeni po narudžbi

Uobičajeno pravo na jednostrani raskid ugovora koje kao kupac imate pri kupnji putem interneta ne primjenjuje se kada naručite sljedeće proizvode:

• FAMBED® plahta s gumicom
• FAMBED® ukrasna navlaka za podnožje kreveta
• FAMBED® nadmadrac
• FAMBED® box madrac za komplet za samostalnu izradu
• FAMBED® uzglavlje
• FAMBED® navlaka za obiteljski krevet

Pravo na povrat ne primjenjuje se jer su proizvodi proizvedeni po narudžbi prema odabranim mjerama. Stoga nije moguće odustati od kupnje niti vratiti te proizvode nakon što se puste u proizvodnju. Proizvodnja počinje tek kada potvrdite narudžbu putem e-poruke koju vam šaljemo nakon kupnje.

Ako želite nešto izmijeniti ili otkazati narudžbu, obratite nam se što prije nakon slanja narudžbe kako bismo stigli unijeti potrebne izmjene prije početka proizvodnje. Proizvodi iz redovne zalihe Ako se vaša narudžba sastoji od jednog ili više proizvoda iz redovne zalihe, kao potrošač imate pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana. Rok za jednostrani raskid istječe 14 dana nakon dana kada ste primili proizvod. Ako ste u jednoj narudžbi naručili više različitih proizvoda koji se isporučuju zasebno, rok počinje teći na dan kada primite posljednji proizvod. Ugovor ne možete jednostrano raskinuti samo odbijanjem preuzimanja proizvoda ako nas o tome istodobno ne obavijestite.

60 noći jamstva za spavanje za FAMBED® obiteljski krevet (ne odnosi se na DIY sustav)

FAMBED® 60 noći jamstva za spavanje proširena je usluga koju smo kao tvrtka iznimno odlučili ponuditi kupcima obiteljskog kreveta, iako prema zakonodavstvu EU-a nismo obvezni omogućiti povrat jer se naši kreveti izrađuju posebno za vas, prema vašim mjerama i vašoj narudžbi.

Međutim, znamo da je kupnja novog kreveta velika i važna odluka koja utječe na san cijele obitelji, pa smo odlučili omogućiti povrat pod određenim uvjetima:

• Isprobavajte ga najmanje 30 dana. Privikavanje na novi krevet i novi način spavanja uvijek traje neko vrijeme. Zato zahtijevamo da krevet upotrebljavate najmanje 30 dana i pružite si priliku priviknuti se na njega prije nego što odlučite želite li ga vratiti.
• Organizacija i troškovi povratne dostave vaša su odgovornost. Rado ćemo vas uputiti na našeg pouzdanog partnera za prijevoz, koji nudi sasvim razumne cijene povrata, no kao kupac vi snosite praktičnu i financijsku odgovornost za vraćanje proizvoda nama.

Kako funkcionira

• Od dana dostave imate 60 noći da isprobate krevet.
• Ako vam ne odgovara, pišite nam na hello@fambed.com nakon što prođe prvih 30 dana i prije isteka roka od 60 noći.
• Sami organizirate i plaćate povratnu dostavu.
• Kada primimo vraćeni krevet, vratit ćemo vam cjelokupan iznos kupnje.

Ako vam ne odgovara samo tvrdoća madraca, ne morate vraćati cijeli krevet: mogu se zamijeniti pojedini madraci. Pogledajte odjeljak "Jamstvo odgovarajuće udobnosti: zamjena madraca" u nastavku.

Jamstvo odgovarajuće udobnosti za madrace s oprugama FAMBED® obiteljskog kreveta

Madraci s oprugama za obiteljski krevet mogu se okretati i nude dvije razine tvrdoće u istom madracu (dual comfort). Uz naš vodič za odabir tvrdoće i dual comfort madrace, već u prvom pokušaju pogodimo želje 95 % naših kupaca, a vi uvijek možete sami mijenjati strane madraca, besplatno i bez alata.

Kako funkcionira

• Ako vam tvrdoća ipak ne odgovara, zamijenit ćemo jedan ili više madraca drugom varijantom tvrdoće uz naknadu od 600 DKK po komadu, plus troškovi dostave.
• Mijenjate samo madrace koji vam ne odgovaraju, čak i ako je riječ samo o madracu jedne odrasle osobe.
• Pišite nam na hello@fambed.com i dogovorit ćemo zamjenu.

Zamjena je alternativa potpunom povratu: zadržavate krevet i prilagođavate samo tvrdoću. Ako biste radije vratili cijeli krevet, primjenjuju se uvjeti iz prethodnog odjeljka "60 noći jamstva za spavanje na obiteljskim krevetima".

5 godina jamstva na drveni okvir FAMBED® obiteljskog kreveta

Okvir obiteljskog kreveta izrađen je od masivnog drva s FSC certifikatom. Nije ga moguće istrošiti, zato na drveni okvir dajemo 5 godina jamstva.

• Jamstvo se odnosi samo na drveni okvir obiteljskog kreveta. Madraci, nadmadrac, navlaka, noge kreveta i ostali dodaci nisu obuhvaćeni jamstvom.
• Kako biste ostvarili prava iz jamstva, pišite nam na hello@fambed.com te priložite opis i, po mogućnosti, dvije fotografije.

Jamstvo ne ograničava vaša prava prema danskom Zakonu o prodaji robe. Pravo na reklamaciju u roku od 24 mjeseca, koje se odnosi na cijelu vašu kupnju, opisano je u prethodnom odjeljku "Pravo na reklamaciju".