A FamBed termékeinek többsége rendelésre készül. Kérjük, vegyétek figyelembe, hogy a megrendelés összegét a termékek gyártásának megkezdése előtt vonjuk le. Az egyedi méretű termékek gyártása csak azután kezdődik meg, hogy a vásárlást követően kapott e-mailben megerősítettétek a megrendelést.

A fambed.dk oldalon külön díj nélkül fizethettek Visa, Visa Electron, MasterCard és más elérhető fizetési módokkal. A fizetési lehetőségeket a pénztárnál tekinthetitek meg.

A vásárláskor megadott fizetési adatokat titkosított formában, SSL használatával továbbítjuk fizetésfeldolgozónknak, a fizetési módtól függően a Stripe-nak vagy a Clearhausnak. Ezekhez az adatokhoz csak ti és a fizetésfeldolgozó fértek hozzá.

A FAMBED® egyedi méretű termékeket kínál, megrendeléseteket pedig rendelésre gyártjuk. A fizetést a gyártás megkezdésekor vonjuk le, az elállási jog pedig nem érvényes az egyedi gyártású termékekre, például a családi ágyakra, lepedőkre, ágyszoknyákra és fedőmatracokra. Családi ágyainkra azonban 60 éjszakás alvásgaranciát biztosítunk. Erről a „60 éjszakás alvásgarancia családi ágyakra” című szakaszban olvashattok bővebben.

Ha az Anyday vagy a Klarna „vásároljatok most, fizessetek később” megoldásával fizettek, a szolgáltatóval köttök megállapodást. A FamBed nem részese ennek a megállapodásnak, csupán szolgáltatásként közvetíti a lehetőséget.

További információért javasoljuk, hogy keressétek fel a Klarna vagy az Anyday országotokhoz tartozó weboldalát.

Fuvarozóval történő kiszállítás (családi ágyak, bővítőágyak, ágyfejvégek, rugós matracok és bővítőmodulok)

Az ágyakat és ágyfejvégeket fuvarozó szállítja ki, aki a kézbesítés előtt felveszi veletek a kapcsolatot, hogy biztosan át tudjátok venni a terméket. A kiszállítás időpontja rugalmas: a fuvarozóval egy általatok választott napot és egy meghatározott időintervallumot egyeztethettek. Az ágyat a járdaszegélyig szállítják, ezért a lakásba történő bevitelről nektek kell gondoskodnotok.

Nehéz csomagküldemények (fedőmatracok)

Fedőmatracainkat kizárólag otthoni címre szállítjuk, mivel túl nagyok és nehezek ahhoz, hogy csomagpontra kézbesítsék őket.

Kisebb csomagküldemények

A kisebb csomagokat szokásos csomagküldeményként közvetlenül a címetekre küldjük. A „kisebb csomagok” közé tartoznak többek között a lepedők, ágyszoknyák, ágylábak, ágyösszekötők, szoptatólámpák és matracvédők.

Szállítási díj

A szállítás díja a kedvezmények levonása után 2 000 DKK-nak megfelelő összeget el nem érő rendelések esetén 50 DKK-nak megfelelő összeg. A 2 000 DKK-nak megfelelő vagy azt meghaladó rendelési összegtől a szállítás ingyenes. Az áruház pénznemére átszámított összeg a fizetés előtt megjelenik a pénztárnál.

Szállítási idő

Ha a megrendelésetek rendelésre gyártott terméket tartalmaz, a kiszállítás 4, legfeljebb 8 hetet vesz igénybe. Ilyen termék a családi ágy, a fedőmatrac, az ágyfejvég, a lepedő, az ágyszoknya, a bővítőágy és a huzat. Általában körülbelül 5 hét alatt tudunk szállítani: a gyártás jelenleg körülbelül 4 hetet vesz igénybe, a szállítás pedig további körülbelül egy hetet, attól függően, hogy a világ mely részén éltek. A 8 hetes felső határ a szabadságok, ünnepnapok és előre nem látható késések esetére biztosít számunkra mozgásteret, így remélhetőleg kellemes vásárlási élményben lesz részetek, ahelyett, hogy többet ígérnénk, mint amit teljesíteni tudunk. A pénztárnál a címetek alapján pontosabb becslést kaptok, a végleges dátumot pedig a vásárlás után e-mailben küldjük el, amint egyeztettük a gyártással.

A megrendelés feladásakor Track & Trace-értesítéseket kaptok.

Szállítás az EU-n kívüli országokba: vám és importáfa

Ha az EU-n kívüli országban éltek, és egy FAMBED webáruházból rendeltek termékeket, azokat dán áfa nélkül (0%) küldjük el. A helyi vámhatóság azonban a csomag átadása előtt importáfát, bizonyos esetekben pedig vámot és vámkezelési díjat számít fel. Ezek az összegek nem szerepelnek a webáruházunkban feltüntetett árban, és azokat közvetlenül nektek kell rendeznetek a szállítmányozóval vagy az országotok hatóságaival. Fogyasztóként ti feleltek ezeknek a díjaknak a megfizetéséért.

Ha megtagadjátok a csomag átvételét, vagy nem fizetitek meg a vámot és az egyéb díjakat, a terméket visszaküldik nekünk. A szállítás, a visszaküldés és a vámkezelés költségei benneteket terhelnek, ezeket levonjuk a visszatérítendő összegből.

Tájékoztató jellegű díjtételek egyes EU-n kívüli országokban

• Egyesült Királyság (UK): 20% importáfa + esetleges vám + a szállítmányozó által felszámított vámkezelési díj
• Norvégia: 25% importáfa (MVA) + esetleges vám + a szállítmányozó által felszámított vámkezelési díj
• Svájc: 8,1% importáfa + súly alapján kiszámított vám + a szállítmányozó által felszámított vámkezelési díj
• Liechtenstein: ugyanaz, mint Svájcban (közös vám- és áfaövezet)
• Izland: 24% importáfa (VSK) + esetleges vám + a szállítmányozó által felszámított vámkezelési díj
• Feröer-szigetek: 25% feröeri áfa (MVG) + esetleges vám + vámkezelési díj
• Grönland: grönlandi behozatali díjak + esetleges vám + vámkezelési díj

A fenti információk általános tájékoztatást nyújtanak az EU-n kívüli országokba szállított ágyak importáfájáról és vámjáról. Ha bizonytalanok vagytok, javasoljuk, hogy ellenőrizzétek az országotokban érvényes díjtételeket. Felveszik majd veletek a kapcsolatot azokkal a személyes adatokkal kapcsolatban, amelyekre a hatóságaitoknak szükségük van a vám és az áfa felszámításához.

Az ágy lábait az összeszerelés során kell felszerelni. Ha az alapértelmezettől eltérő lábmagasságot szeretnétek, azt a vásárlás után választhatjátok ki. Lásd alább „A lábmagasság kiválasztása vásárlás után” című pontot.

A FAMBED® családi ágy lábmagasságai

A családi ágy lábai négyféle magasságban kaphatók: 10, 13, 19 és 23 cm. Az ágyat alapértelmezetten 10 cm-es lábakkal szállítjuk.

Ha más lábmagasságot szeretnétek, azt a vásárlás után választhatjátok ki: a rendelés leadása után e-mailt kaptok, amelyben kiválaszthatjátok a lábmagasságot.

60 éjszakás alvásgarancia a FAMBED® családi ágyra (a DIY-rendszerre nem vonatkozik)

A FAMBED® 60 éjszakás alvásgarancia olyan kibővített szolgáltatás, amelyet vállalatként egészen kivételesen biztosítunk a családi ágyat vásárló ügyfeleinknek, noha az uniós jogszabályok alapján nem vagyunk kötelesek visszavételt biztosítani, mivel ágyaink kifejezetten nektek, az általatok megadott méretek és a rendelésetek alapján készülnek.

A feltételeket, köztük a legalább 30 napos használat követelményét, valamint azt, hogy a visszaszállítás a ti felelősségetek, az alábbi „60 éjszakás alvásgarancia családi ágyakra” című pont tartalmazza.

Ha csak a matracok keménysége nem megfelelő, lehetőség van az egyes matracok cseréjére. Lásd az alábbi „Komfortilleszkedési garancia: matraccsere” című pontot.

Egyéb rendelésre készülő termékek

A webáruházban vásárló ügyfeleket általában megillető elállási jog nem vonatkozik a következő termékek megrendelésére:

• FAMBED® gumis lepedő
• FAMBED® ágyszoknya
• FAMBED® fedőmatrac
• FAMBED® boxmatrac barkácskészlethez
• FAMBED® ágyfejvég
• FAMBED® huzat családi ágyhoz

Az elállási jog azért nem alkalmazható, mert minden ilyen termék rendelésre készül, az általatok megadott méretek szerint. Ez azt jelenti, hogy a gyártás megkezdése után már nem állhattok el e termékek megvásárlásától, és nem is küldhetitek vissza őket. A gyártást csak akkor indítjuk el, ha megerősítettétek a rendeléseteket a vásárlás után küldött e-mailünkben.

Ha módosítani szeretnétek valamit, vagy le szeretnétek mondani a rendeléseteket, a rendelés leadása után a lehető leghamarabb vegyétek fel velünk a kapcsolatot, hogy még elvégezhessük a szükséges változtatásokat, mielőtt megkezdjük a gyártást. Normál raktárkészleten lévő termékek Ha a rendelésetek egy vagy több normál raktárkészleten lévő termékből áll, fogyasztóként 14 napos elállási jog illet meg benneteket. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap elteltével jár le. Ha egy rendelésben több különböző terméket rendeltetek, de azokat külön szállítjuk ki, a határidő az utolsó termék átvételének napján kezdődik. Az elállási jogot nem gyakorolhatjátok pusztán azzal, hogy megtagadjátok a termék átvételét, ha erről egyidejűleg nem értesítetek minket.

60 éjszakás alvásgarancia a FAMBED® családi ágyra (a DIY-rendszerre nem vonatkozik)

A FAMBED® 60 éjszakás alvásgarancia olyan kibővített szolgáltatás, amelyet vállalatként egészen kivételesen biztosítunk a családi ágyat vásárló ügyfeleinknek, noha az uniós jogszabályok alapján nem vagyunk kötelesek visszavételt biztosítani, mivel ágyaink kifejezetten nektek, az általatok megadott méretek és a rendelésetek alapján készülnek.

Tudjuk azonban, hogy egy új ágy megvásárlása nagy és fontos döntés, amely az egész család alvására hatással van. Ezért bizonyos feltételekkel lehetővé tesszük a visszaküldést:

• Próbáljátok ki legalább 30 napig. Egy új ágyhoz és alvási helyzethez való hozzászokás mindig időt igényel. Ezért elvárjuk, hogy legalább 30 napig használjátok az ágyat, és adjatok magatoknak időt a hozzászokásra, mielőtt a visszaküldés mellett döntenétek.
• A visszaszállítás megszervezése és költsége titeket terhel. Szívesen ajánljuk megbízható szállítási partnerünket, amely kedvező árakat kínál a visszaszállításhoz, de ügyfélként a termék hozzánk történő visszajuttatásáért mind gyakorlati, mind anyagi szempontból ti feleltek.

Így működik

• Az átvételtől számítva 60 éjszakán át próbálhatjátok ki az ágyat.
• Ha az ágy nem megfelelő számotokra, írjatok nekünk a hello@fambed.com címre az első 30 nap letelte után, de még a 60 éjszakás határidő lejárta előtt.
• A visszaszállítást ti szervezitek meg és fizetitek ki.
• Miután visszakaptuk az ágyat, visszatérítjük a teljes vételárat.

Ha csak a matracok keménysége nem megfelelő, nem kell az egész ágyat visszaküldenetek: lehetőség van az egyes matracok cseréjére. Lásd az alábbi „Komfortilleszkedési garancia: matraccsere” című pontot.

Komfortilleszkedési garancia a FAMBED® családi ágy rugós matracaira

A családi ágy rugós matracai megfordíthatók, így ugyanaz a matrac kétféle keménységet kínál (dual comfort). Keménységválasztási útmutatónkkal és a dual comfort matracokkal ügyfeleink 95%-ának már elsőre eltaláljuk a preferált keménységet. A matrac két oldala között bármikor válthattok, ingyen és szerszámok nélkül.

Így működik

• Ha mégsem sikerül eltalálni a megfelelő keménységet, egy vagy több matracot kicserélünk a másik keménységváltozatra, darabonként 600 DKK díj és a szállítási költség ellenében.
• Csak azokat a matracokat kell kicserélnetek, amelyek nem megfelelőek, akkor is, ha csupán az egyik felnőtt matracáról van szó.
• Írjatok nekünk a hello@fambed.com címre, és egyeztetjük a cserét.

A csere a teljes visszaküldés alternatívája: megtartjátok az ágyat, és csak a keménységet módosítjátok. Ha inkább az egész ágyat szeretnétek visszaküldeni, a fenti „60 éjszakás alvásgarancia családi ágyakra” pont feltételei érvényesek.

5 év garancia a FAMBED® családi ágy favázára

A családi ágy váza tömör, FSC-tanúsítvánnyal rendelkező fából készül. Nem lehet elhasználni, ezért 5 év garanciát vállalunk a favázra.

• A garancia kizárólag a családi ágy favázára vonatkozik. A matracokra, a fedőmatracra, a huzatra, az ágylábakra és az egyéb tartozékokra nem terjed ki.
• Ha érvényesíteni szeretnétek a garanciát, írjatok nekünk a hello@fambed.com címre, és küldjetek leírást, valamint lehetőség szerint néhány fényképet.

A garancia nem korlátozza a dán adásvételi törvény szerinti jogaitokat. A teljes vásárlásotokra vonatkozó 24 hónapos reklamációs jogot a fenti „Reklamációs jog” pont ismerteti.