Väčšina výrobkov FamBed sa vyrába na objednávku. Upozorňujeme preto, že platbu za vašu objednávku vám zaúčtujeme pred začatím výroby vašich výrobkov. Výroba výrobkov na mieru sa začne až po potvrdení objednávky v e-maile, ktorý dostanete po nákupe.

Na fambed.dk môžete bez poplatkov platiť kartami Visa, Visa Electron, MasterCard a ďalšími dostupnými platobnými metódami. Možnosti platby nájdete v pokladni.

Platobné údaje, ktoré zadáte pri nákupe výrobkov, sa v šifrovanej forme (SSL) odošlú nášmu spracovateľovi platieb Stripe alebo Clearhaus podľa zvolenej platobnej metódy. Prístup k týmto údajom máte iba vy a spracovateľ platieb.

Vo FAMBED® predávame výrobky v rozmeroch na mieru a vašu objednávku vyrábame až po jej zadaní. Platbu zaúčtujeme pri začatí výroby a právo na vrátenie tovaru zaniká pri výrobkoch na mieru, ako sú rodinné postele, plachty, posteľné volány a vrchné matrace. Na naše rodinné postele však poskytujeme 60 nocí so zárukou spokojného spánku. Viac sa dozviete v časti „60 nocí so zárukou spokojného spánku pre rodinné postele“.

Pri platbe prostredníctvom riešenia „kúpte teraz, zaplaťte neskôr“ od Anyday alebo Klarna uzatvárate zmluvu s poskytovateľom. FamBed nie je stranou tejto zmluvy, túto službu iba sprostredkúva.

Ďalšie informácie odporúčame vyhľadať priamo na webových stránkach Klarna alebo Anyday pre vašu krajinu.

Doručenie prepravcom (rodinné postele, rozširovacie postele, čelá postelí, pružinové matrace a rozširovacie moduly)

Postele a čelá postelí doručuje prepravca, ktorý vás pred doručením kontaktuje, aby sa uistil, že môžete svoj tovar prevziať. Termín doručenia je flexibilný a s prepravcom si dohodnete vami zvolený deň v rámci určeného časového intervalu. Posteľ bude doručená k obrubníku, takže jej prenesenie dovnútra si musíte zabezpečiť sami.

Ťažké balíkové zásielky (vrchné matrace)

Naše vrchné matrace doručujeme iba na adresu domov, pretože sú príliš veľké a ťažké na doručenie do výdajných miest.

Menšie balíkové zásielky

Menšie balíky posielame ako bežné balíkové zásielky priamo na vašu adresu. Medzi „menšie balíky“ patria napríklad plachty, posteľné volány, nohy postele, spojovacie mostíky na posteľ, lampy na dojčenie, chrániče matracov a pod.

Cena dopravy

Doprava stojí sumu zodpovedajúcu 50 DKK pri objednávkach, ktorých hodnota po zľavách je nižšia než suma zodpovedajúca 2 000 DKK. Pri hodnote objednávky zodpovedajúcej 2 000 DKK je doprava zdarma. Prepočítaná suma v mene e-shopu sa zobrazí v pokladni pred zaplatením.

Dodacia lehota

Ak vaša objednávka obsahuje výrobok vyrábaný na objednávku, počítajte s dodaním za 4 až maximálne 8 týždňov. Ide o rodinnú posteľ, vrchný matrac, čelo postele, plachtu, posteľný volán, rozširovaciu posteľ alebo poťah. Zvyčajne dokážeme objednávku doručiť približne za 5 týždňov. Výroba momentálne trvá približne 4 týždne a doprava asi ďalší týždeň podľa toho, kde vo svete bývate. Horná hranica 8 týždňov nám poskytuje rezervu na obdobia dovoleniek, sviatky alebo nepredvídané oneskorenia, aby ste s nákupom u nás mali čo najlepšiu skúsenosť a aby sme nesľubovali viac, než dokážeme splniť. V pokladni dostanete presnejší odhad podľa vašej adresy. Konečný dátum vám po nákupe pošleme e-mailom, hneď ako ho potvrdíme s naším výrobným oddelením.

Po odoslaní objednávky dostanete upozornenia Track & Trace.

Doručenie do krajín mimo EÚ: clo a dovozná DPH

Ak bývate v krajine mimo EÚ a objednáte si tovar v obchode FAMBED, odošleme vám ho bez dánskej DPH (0 %). Miestne colné orgány vo vašej krajine však pred vydaním zásielky vyberú dovoznú DPH a v niektorých prípadoch aj clo a poplatky za colné konanie. Tieto sumy nie sú zahrnuté v cene v našom internetovom obchode a vyrovnávajú sa priamo medzi vami a prepravnou spoločnosťou alebo orgánmi vo vašej krajine. Ako spotrebitelia zodpovedáte za úhradu týchto poplatkov.

Ak odmietnete zásielku prevziať alebo odmietnete zaplatiť clo a poplatky, tovar sa nám vráti a náklady na doručenie, spätnú dopravu a colné konanie znášate vy. Tieto náklady sa odpočítajú od refundovanej sumy.

Orientačné sadzby pre vybrané krajiny mimo EÚ

• Spojené kráľovstvo (UK): dovozná DPH 20 % + prípadné clo + poplatok prepravnej spoločnosti za colné konanie
• Nórsko: dovozná DPH (MVA) 25 % + prípadné clo + poplatok prepravnej spoločnosti za colné konanie
• Švajčiarsko: dovozná DPH 8,1 % + clo vypočítané podľa hmotnosti + poplatok prepravnej spoločnosti za colné konanie
• Lichtenštajnsko: rovnaké sadzby ako vo Švajčiarsku (spoločné colné územie a územie DPH)
• Island: dovozná DPH (VSK) 24 % + prípadné clo + poplatok prepravnej spoločnosti za colné konanie
• Faerské ostrovy: faerská DPH (MVG) 25 % + prípadné clo + poplatok za colné konanie
• Grónsko: grónske dovozné poplatky + prípadné clo + poplatok za colné konanie

Uvedené informácie predstavujú všeobecné usmernenie k dovoznej DPH a clu na postele doručované do krajín mimo EÚ. Ak si nie ste istí, odporúčame vám overiť si sadzby platné vo vašej krajine. Budeme vás kontaktovať v súvislosti s osobnými údajmi, ktoré vaše orgány potrebujú na vyrubenie cla a DPH.

Nohy postele sa montujú počas zostavovania. Ak chcete inú než štandardnú výšku nôh, môžete si ju vybrať po nákupe. Pozrite si nižšie uvedenú časť „Výber výšky nôh po nákupe“.

Výšky nôh pre FAMBED® rodinnú posteľ

Nohy rodinnej postele sú dostupné v štyroch výškach: 10, 13, 19 a 23 cm. Posteľ sa štandardne dodáva s nohami vysokými 10 cm.

Ak chcete inú výšku nôh, vyberiete si ju po nákupe: po odoslaní objednávky dostanete e-mail s možnosťou vybrať si výšku nôh.

60 nocí so zárukou spokojného spánku na FAMBED® rodinnú posteľ (nie na systém na svojpomocné zostavenie)

Naša služba FAMBED® 60 nocí so zárukou spokojného spánku je rozšírená služba, ktorú sme sa ako spoločnosť rozhodli celkom výnimočne ponúkať zákazníkom kupujúcim rodinnú posteľ. Robíme tak napriek tomu, že podľa právnych predpisov EÚ nie sme povinní umožniť vrátenie, pretože naše postele vyrábame špeciálne pre vás, podľa vašich rozmerov a objednávky.

Podmienky vrátane požiadavky používať posteľ aspoň 30 dní a vašej zodpovednosti za spätnú dopravu nájdete nižšie v časti „60 nocí so zárukou spokojného spánku na rodinné postele“.

Ak vám nevyhovuje iba tvrdosť matracov, namiesto celej postele je možné vymeniť jednotlivé matrace. Pozrite si nižšie časť „Záruka pohodlia podľa vašich potrieb: výmena matracov“.

Ďalší tovar vyrobený na objednávku

Bežné právo na odstúpenie od zmluvy, ktoré máte ako zákazník pri nákupe online, sa nevzťahuje na nasledujúci tovar:

• FAMBED® napínacia plachta
• FAMBED® posteľný volán
• FAMBED® vrchný matrac
• FAMBED® rámový matrac k súprave na svojpomocné zostavenie
• FAMBED® čelo postele
• FAMBED® poťah na rodinnú posteľ

Právo na vrátenie tohto tovaru sa neuplatňuje, pretože je vyrobený na objednávku podľa požadovaných rozmerov. Keď sa začne vyrábať, nákup už nie je možné zrušiť a tovar nie je možné vrátiť. Výrobu spustíme až po tom, ako potvrdíte svoju objednávku v e-maile, ktorý vám pošleme po nákupe.

Ak potrebujete objednávku upraviť alebo ju chcete zrušiť, kontaktujte nás čo najskôr po jej zadaní, aby sme ju stihli upraviť ešte pred začatím výroby. Bežný skladový tovar Ak vaša objednávka obsahuje jeden alebo viac kusov bežného skladového tovaru, máte ako spotrebiteľ pri nákupe u nás právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní. Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní po dni, keď ste tovar prevzali. Ak ste si v jednej objednávke objednali niekoľko rôznych položiek, ktoré sa doručujú samostatne, lehota začína plynúť dňom prevzatia poslednej položky. Od zmluvy nemôžete odstúpiť iba tým, že odmietnete tovar prevziať bez toho, aby ste nás zároveň informovali.

60 nocí so zárukou spokojného spánku na FAMBED® rodinnú posteľ (nie na systém na svojpomocné zostavenie)

Naša služba FAMBED® 60 nocí so zárukou spokojného spánku je rozšírená služba, ktorú sme sa ako spoločnosť rozhodli celkom výnimočne ponúkať zákazníkom kupujúcim rodinnú posteľ. Robíme tak napriek tomu, že podľa právnych predpisov EÚ nie sme povinní umožniť vrátenie, pretože naše postele vyrábame špeciálne pre vás, podľa vašich rozmerov a objednávky.

Vieme však, že kúpa novej postele je veľké a dôležité rozhodnutie, ktoré ovplyvňuje spánok celej rodiny. Preto sme sa rozhodli umožniť vrátenie za určitých podmienok:

• Vyskúšajte ju aspoň 30 dní. Na novú posteľ a nový spôsob spania si vždy treba chvíľu zvykať. Preto požadujeme, aby ste posteľ používali aspoň 30 dní a dali si možnosť zvyknúť si na ňu, skôr než sa rozhodnete ju vrátiť.
• Zabezpečenie a náklady na spätnú dopravu znášate vy. Radi vám odporučíme nášho spoľahlivého partnera pre dopravu, ktorý ponúka celkom rozumné ceny za vrátenie. Praktická aj finančná zodpovednosť za doručenie výrobku späť k nám však zostáva na vás ako zákazníkovi.

Ako to funguje

• Od doručenia máte 60 nocí na vyskúšanie postele.
• Ak vám posteľ nevyhovuje, napíšte nám na hello@fambed.com po uplynutí prvých 30 dní a pred uplynutím lehoty 60 nocí.
• Spätnú dopravu si zabezpečíte a zaplatíte sami.
• Keď dostaneme posteľ späť, vrátime vám celú kúpnu cenu.

Ak vám nevyhovuje iba tvrdosť matracov, nemusíte vracať celú posteľ: jednotlivé matrace je možné vymeniť. Pozrite si nižšie časť „Záruka pohodlia podľa vašich potrieb: výmena matracov“.

Záruka pohodlia podľa vašich potrieb na pružinové matrace pre FAMBED® rodinnú posteľ

Pružinové matrace rodinnej postele sú obojstranné a každý matrac ponúka dve úrovne tvrdosti (dual comfort). Vďaka nášmu sprievodcovi tvrdosťou a matracom dual comfort vyhovieme preferenciám 95 % našich zákazníkov hneď na prvý pokus. Medzi oboma stranami matraca môžete kedykoľvek prejsť sami, bezplatne a bez náradia.

Ako to funguje

• Ak vám tvrdosť predsa len nebude vyhovovať, jeden alebo viac matracov vymeníme za variant s druhou tvrdosťou za poplatok 600 DKK za kus + doprava.
• Vymeníte iba matrace, ktoré vám nevyhovujú, aj keby išlo len o matrac jedného z dospelých.
• Napíšte nám na hello@fambed.com a dohodneme sa na výmene.

Výmena je alternatívou k úplnému vráteniu: posteľ si necháte a zmeníte iba tvrdosť. Ak by ste radšej chceli vrátiť celú posteľ, platia podmienky uvedené vyššie v časti „60 nocí so zárukou spokojného spánku na rodinné postele“.

5-ročná záruka na drevený rám FAMBED® rodinnej postele

Rám rodinnej postele je vyrobený z masívneho dreva s certifikáciou FSC. Nedá sa opotrebovať, preto na drevený rám poskytujeme 5-ročnú záruku.

• Záruka sa vzťahuje výlučne na drevený rám rodinnej postele. Matrace, vrchný matrac, poťah, nohy postele ani ostatné príslušenstvo nie sú zahrnuté v záruke.
• Ak si chcete uplatniť záruku, napíšte nám na hello@fambed.com, priložte opis a podľa možnosti aj niekoľko fotografií.

Záruka neobmedzuje vaše práva podľa dánskeho zákona o kúpe tovaru. Právo na reklamáciu počas 24 mesiacov, ktoré sa vzťahuje na celý váš nákup, je opísané vyššie v časti „Právo na reklamáciu“.