Večina izdelkov FamBed je izdelana po naročilu. Zato upoštevajta, da vama znesek naročila zaračunamo, preden začnemo proizvodnjo vajinih izdelkov. Proizvodnja izdelkov po meri se začne šele, ko potrdita naročilo v e-poštnem sporočilu, ki ga prejmeta po nakupu.

Na fambed.dk lahko brez provizije plačata s karticami Visa, Visa Electron, MasterCard itd. Razpoložljive načine plačila si oglejta na blagajni.

Plačilni podatki, ki jih vneseta ob nakupu izdelkov, so šifrirani s protokolom SSL in glede na način plačila poslani našemu ponudniku plačilnih storitev Stripe ali Clearhaus. Dostop do teh podatkov imata samo vidva in ponudnik plačilnih storitev.

Pri FAMBED® prodajamo izdelke posebnih mer in vajino naročilo izdelamo po naročilu. Plačilo zaračunamo ob začetku proizvodnje, pravica do vračila pa ne velja za izdelke po meri, kot so družinske postelje, rjuhe, posteljna krila in nadvložki. Za naše družinske postelje kljub temu velja 60-nočno jamstvo za spanje. Več lahko prebereta v razdelku "60-nočno jamstvo za spanje za družinske postelje".

Če plačata z možnostjo "kupi zdaj, plačaj pozneje" ponudnikov Anyday ali Klarna, skleneta pogodbo s ponudnikom. FamBed ni stranka te pogodbe, temveč možnost plačila le posredujemo kot storitev.

Za dodatne informacije priporočamo, da obiščeta spletno mesto Klarna ali Anyday za svojo državo.

Dostava s prevoznikom (družinske postelje, razširitvene postelje, posteljna vzglavja, vzmetnice in razširitveni moduli)

Postelje in posteljna vzglavja dostavi prevoznik, ki vaju pred dostavo kontaktira in preveri, ali lahko prevzameta izdelek. Termin dostave je prilagodljiv in ga s prevoznikom dogovorita za datum po svoji izbiri znotraj določenega časovnega intervala. Postelja bo dostavljena do roba cestišča, zato jo morata sama odnesti v notranjost.

Težke paketne pošiljke (nadvložki)

Naše nadvložke dostavljamo samo na domači naslov, saj so preveliki in pretežki za prevzemna mesta za pakete.

Manjše paketne pošiljke

Manjše pakete pošljemo kot običajno paketno pošiljko neposredno na vajin naslov. Med "manjše pakete" med drugim spadajo rjuhe, posteljna krila, noge za posteljo, posteljni mostički, svetilke za dojenje, zaščite za vzmetnice itd.

Cena dostave

Za naročila, katerih vrednost po popustih je manjša od zneska, enakovrednega 2.000 DKK, dostava stane znesek, enakovreden 50 DKK. Pri vrednosti naročila, enakovredni najmanj 2.000 DKK, je dostava brezplačna. Preračunani znesek v valuti trgovine bo pred plačilom prikazan na blagajni.

Čas dostave

Če vajino naročilo vsebuje izdelek, izdelan po naročilu, morata do dostave predvideti od 4 do največ 8 tednov. To velja za družinske postelje, nadvložke, posteljna vzglavja, rjuhe, posteljna krila, razširitvene postelje in prevleke. Običajno lahko naročilo dostavimo v približno 5 tednih. Proizvodnja trenutno traja približno 4 tedne, dostava pa glede na to, kje na svetu živita, še približno en teden. Zgornja meja 8 tednov upošteva dopuste, praznike in nepredvidene zamude, da bi bila vajina nakupna izkušnja pri nas pozitivna in da ne bi obljubljali več, kot lahko izpolnimo. Na blagajni prejmeta natančnejšo oceno glede na vajin naslov, končni datum pa vama po nakupu pošljemo po e-pošti, takoj ko ga uskladimo s proizvodnjo.

Ko bo naročilo odposlano, bosta prejela obvestila Track & Trace.

Dostava v države zunaj EU: carina in uvozni DDV

Če kot kupca živita v državi zunaj EU in naročita izdelke v spletni trgovini FAMBED, jih pošljemo brez danskega DDV-ja (0 %). Lokalni carinski organi v vajini državi bodo pred izročitvijo paketa obračunali uvozni DDV, v nekaterih primerih pa tudi carino in stroške carinjenja. Ti zneski niso vključeni v ceno v naši spletni trgovini in jih poravnata neposredno s prevoznikom oziroma pristojnimi organi v vajini državi. Kot potrošnika sta sama odgovorna za plačilo teh dajatev.

Če zavrneta prevzem paketa ali plačilo carine in dajatev, bo blago vrnjeno k nam, vidva pa krijeta stroške dostave, vračila in carinjenja, ki se odštejejo od zneska vračila.

Okvirne stopnje za izbrane države zunaj EU

• Združeno kraljestvo (UK): 20 % uvoznega DDV-ja + morebitna carina + strošek carinjenja, ki ga zaračuna prevoznik
• Norveška: 25 % uvoznega DDV-ja (MVA) + morebitna carina + strošek carinjenja, ki ga zaračuna prevoznik
• Švica: 8,1 % uvoznega DDV-ja + carina, izračunana glede na težo + strošek carinjenja, ki ga zaračuna prevoznik
• Lihtenštajn: enako kot Švica (skupno carinsko območje in območje DDV-ja)
• Islandija: 24 % uvoznega DDV-ja (VSK) + morebitna carina + strošek carinjenja, ki ga zaračuna prevoznik
• Ferski otoki: 25 % ferskega DDV-ja (MVG) + morebitna carina + strošek carinjenja
• Grenlandija: grenlandske uvozne dajatve + morebitna carina + strošek carinjenja

Zgornje informacije so splošne smernice o uvoznem DDV-ju in carini za postelje, dostavljene v države zunaj EU. Če nista prepričana, priporočamo, da sama preverita stopnje, ki veljajo v vajini državi. Kontaktirali vaju bomo glede osebnih podatkov, ki jih vajini pristojni organi potrebujejo za obračun carine in DDV-ja.

Noge postelje se namestijo med sestavljanjem. Če želita drugačno višino nog od standardne, jo lahko izbereta po nakupu. Glejta spodnjo točko "Izbira višine nog po nakupu".

Višine nog pri FAMBED® družinski postelji

Noge družinske postelje so na voljo v štirih višinah: 10, 13, 19 in 23 cm. Postelja je standardno dobavljena z 10 cm visokimi nogami.

Če želita drugačno višino nog, jo izbereta po nakupu: Ko oddasta naročilo, prejmeta e-poštno sporočilo z možnostjo izbire višine nog.

60-nočno jamstvo za spanje za FAMBED® družinsko posteljo (ne velja za sistem za samostojno izdelavo)

Naše FAMBED® 60-nočno jamstvo za spanje je izredna razširjena storitev, ki jo kot podjetje prostovoljno ponujamo kupcem družinske postelje, čeprav nam v skladu z zakonodajo EU ni treba omogočiti vračila, saj so naše postelje izdelane posebej za vaju, po vajinih merah in naročilu.

Pogoji, vključno z zahtevo, da posteljo uporabljata najmanj 30 dni, in vajino odgovornostjo za stroške vračila, so navedeni v spodnjem razdelku "60-nočno jamstvo za spanje za družinske postelje".

Če vama ne ustreza le trdota vzmetnic, lahko namesto tega zamenjata posamezne vzmetnice. Glejta spodnji razdelek "Jamstvo za ustrezno udobje: zamenjava vzmetnic".

Drugi izdelki, izdelani po naročilu

Običajna pravica do odstopa od pogodbe, ki jo imata kot kupca pri spletnem nakupovanju, ne velja, kadar naročita naslednje izdelke:

• FAMBED® napenjalna rjuha
• FAMBED® posteljno krilo
• FAMBED® nadvložek
• FAMBED® vzmetnica z okvirjem za komplet za samostojno izdelavo
• FAMBED® posteljno vzglavje
• FAMBED® prevleka za družinsko posteljo

Pravica do vračila ne velja, ker so ti izdelki izdelani po naročilu v želenih merah. Nakupa teh izdelkov torej ni mogoče preklicati, prav tako jih ni mogoče vrniti, ko so že v izdelavi. Izdelavo začnemo šele, ko potrdita svoje naročilo v e-poštnem sporočilu, ki vama ga pošljemo po nakupu.

Če želita naročilo spremeniti ali preklicati, nas čim prej po oddaji naročila kontaktirajta, da ga lahko prilagodimo, preden začnemo izdelavo. Običajni izdelki na zalogi Če vajino naročilo vključuje enega ali več običajnih izdelkov na zalogi, imata kot potrošnika pri nakupu pri nas 14-dnevno pravico do odstopa od pogodbe. Rok za odstop od pogodbe se izteče 14 dni po dnevu, ko prejmeta izdelek. Če sta v enem naročilu naročila več različnih izdelkov, ki so dostavljeni ločeno, začne rok teči na dan, ko prejmeta zadnji izdelek. Od nakupa ne moreta odstopiti zgolj tako, da zavrneta prevzem izdelka, ne da bi nas o tem tudi obvestila.

60-nočno jamstvo za spanje za FAMBED® družinsko posteljo (ne velja za sistem za samostojno izdelavo)

Naše FAMBED® 60-nočno jamstvo za spanje je izredna razširjena storitev, ki jo kot podjetje prostovoljno ponujamo kupcem družinske postelje, čeprav nam v skladu z zakonodajo EU ni treba omogočiti vračila, saj so naše postelje izdelane posebej za vaju, po vajinih merah in naročilu.

Vemo pa, da je nakup nove postelje velika in pomembna odločitev, ki vpliva na spanje vse družine. Zato smo se odločili, da pod določenimi pogoji omogočimo vračilo:

• Preizkušajta jo najmanj 30 dni. Privajanje na novo posteljo in novo spalno okolje vedno zahteva nekaj časa. Zato zahtevamo, da posteljo uporabljata najmanj 30 dni in si dasta priložnost, da se je navadita, preden se odločita za vračilo.
• Za organizacijo in stroške vračila sta odgovorna vidva. Z veseljem vama priporočimo našega zanesljivega logističnega partnerja, ki ponuja precej ugodne cene vračil, vendar sta kot kupca praktično in finančno odgovorna za vračilo izdelka k nam.

Kako deluje

• Od dostave imata na voljo 60 noči, da posteljo preizkusita.
• Če vama ne ustreza, nama po prvih 30 dneh in pred iztekom 60-nočnega roka pišita na hello@fambed.com.
• Vračilo organizirata in plačata sama.
• Ko prejmemo vrnjeno posteljo, vama povrnemo celoten znesek nakupa.

Če vama ne ustreza le trdota vzmetnic, ni treba vrniti celotne postelje: zamenjata lahko posamezne vzmetnice. Glejta spodnji razdelek "Jamstvo za ustrezno udobje: zamenjava vzmetnic".

Jamstvo za ustrezno udobje za vzmetnice FAMBED® družinske postelje

Vzmetnice družinske postelje so obračljive in imajo dve stopnji trdote v isti vzmetnici (dual comfort). Z našim vodnikom za trdoto in vzmetnicami dual comfort že v prvem poskusu ustrežemo željam 95 % naših strank. Vedno lahko sama brezplačno in brez orodja izbirata med obema stranema vzmetnice.

Kako deluje

• Če trdota kljub temu ne bo ustrezala, bomo eno ali več vzmetnic zamenjali za drugo različico trdote proti plačilu 600 DKK na kos in stroškov dostave.
• Zamenjata le vzmetnice, ki vama ne ustrezajo, tudi če gre samo za vzmetnico enega od odraslih.
• Pišita nam na hello@fambed.com in dogovorili se bomo za zamenjavo.

Zamenjava je alternativa vračilu celotne postelje: posteljo obdržita in prilagodita le trdoto. Če bi raje vrnila celotno posteljo, veljajo pogoji iz zgornjega razdelka »60-nočno jamstvo za spanje za družinske postelje«.

5-letna garancija za leseni okvir FAMBED® družinske postelje

Okvir družinske postelje je izdelan iz masivnega lesa s certifikatom FSC. Ni ga mogoče obrabiti, zato zanj zagotavljamo 5-letno garancijo.

• Garancija velja samo za leseni okvir družinske postelje. Vzmetnice, nadvložek, prevleka, noge postelje in druga dodatna oprema niso vključeni v garancijo.
• Če želita uveljavljati garancijo, nam pišita na hello@fambed.com ter priložita opis in po možnosti dve fotografiji.

Garancija ne omejuje vajinih pravic po danskem zakonu o prodaji blaga. 24-mesečna pravica do reklamacije, ki velja za celoten nakup, je opisana v zgornjem razdelku »Pravica do reklamacije«.