Pravila privatnosti
Čuvamo vaše podatke i prikupljamo samo ono što nam treba kako bismo isporučili vašu narudžbu i pružili vam dobru uslugu. Evo pregleda.
Koje podatke prikupljamo
Kada kupujete ili nas kontaktirate, obrađujemo vaše ime, adresu, e-adresu, telefonski broj i podatke o narudžbi. Podatke o plaćanju sigurno obrađuje naš partner za plaćanje (Stripe). Nikada nemamo uvid u podatke o vašoj kartici niti ih pohranjujemo.
Zašto ih prikupljamo
Podatke upotrebljavamo za obradu i isporuku vaše narudžbe, pružanje korisničke podrške, ispunjavanje zakonskih obveza (npr. vođenje poslovnih knjiga) i, ako ste pristali, slanje relevantnih novosti.
Komentari i poruke na Facebooku i Instagramu
Kada komentirate naše objave ili oglase (uključujući u nitima komentara) ili nam pišete putem Messengera ili Instagrama, od Meta Platforms Ireland Ltd. putem API-ja tvrtke Meta primamo sljedeće podatke: - Tekst, vrijeme, objavu ili oglas kojem pripada i broj oznaka „sviđa mi se”. - Facebook: vaše ime i ID koji vrijedi samo za našu stranicu. Instagram: vaše korisničko ime i ID koji vrijedi samo za naš račun. Ne prikupljamo vašu e-adresu, telefonski broj, profilnu sliku ni popis prijatelja. Podatke upotrebljavamo kako bismo vam odgovorili i moderirali vlastite stranice. Pravna osnova naš je legitimni interes (članak 6. stavak 1. točka (f) Opće uredbe o zaštiti podataka). Kada odgovaramo na Facebooku, možemo vas označiti kako biste dobili obavijest. Označavamo samo osobu kojoj odgovaramo. Samo zaposlenici tvrtke FamBed imaju uvid u podatke u našem internom alatu, za koji je potrebna prijava uz dvofaktorsku autentifikaciju. Nikada ih ne upotrebljavamo za oglašavanje ili izradu profila.
Pomoć umjetne inteligencije pri odgovaranju
Tekst komentara ili poruke, ostali komentari u istoj niti (s imenom ili korisničkim imenom, kada ga imamo) i tekst naše objave šalju se našem izvršitelju obrade OpenAI. Umjetna inteligencija razvrstava komentar, prevodi ga na danski za naše zaposlenike i predlaže odgovor. Na temelju tog razvrstavanja komentar se na našim vlastitim stranicama može i automatski označiti oznakom „sviđa mi se” ili sakriti. Zaposlenik sam čita, ispravlja i šalje svaki odgovor te se nijedan odgovor ne šalje automatski. OpenAI obrađuje podatke u SAD-u.
Pohrana i brisanje
Komentare, poruke i povezane podatke brišemo iz našeg alata najkasnije 2 godine nakon što su napisani. Želite da ih izbrišemo ranije? Pišite na hello@fambed.com i navedite svoje ime ili korisničko ime te odnosi li se zahtjev na Facebook ili Instagram. U roku od 30 dana izbrisat ćemo komentare, poruke i podatke o vama koje smo pohranili u alatu te vam to potvrditi. Svoj komentar na Facebooku ili Instagramu možete sami izbrisati, a od nas možete zatražiti da izbrišemo svoj odgovor.
Vaša prava
U svakom trenutku imate pravo na pristup svojim podacima, njihov ispravak i brisanje te na povlačenje privole. Pišite nam na hello@fambed.com i pomoći ćemo vam.
Izvršitelji obrade
Vaše podatke dijelimo samo s pouzdanim izvršiteljima obrade koji nam pomažu u vođenju trgovine: Stripe (plaćanje), Neon (baza podataka smještena u EU-u), Vercel (hosting web-stranice i poslužiteljske funkcije u SAD-u) i OpenAI (razvrstavanje pomoću umjetne inteligencije, prevođenje i prijedlozi odgovora, SAD). Oni obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i na temelju ugovora o obradi podataka. Vaše podatke nikada ne prodajemo. Kada se podaci obrađuju u SAD-u, to se temelji na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili okviru EU-US Data Privacy Framework.
Voditelj obrade
Voditelj obrade je FAMBED ApS, CVR DK43444875, Sct. Mortens Gade 6, st. tv., 4700 Næstved (FamBed je brend tvrtke FAMBED ApS). Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo nepropisno, možete podnijeti pritužbu danskom tijelu za zaštitu podataka Datatilsynet (datatilsynet.dk).