Adatvédelmi tájékoztató
Vigyázunk az adataitokra, és csak azokat gyűjtjük, amelyekre a rendelésetek kiszállításához és a megfelelő kiszolgáláshoz szükségünk van. Íme a legfontosabb tudnivalók.
Milyen adatokat gyűjtünk?
Amikor vásároltok vagy kapcsolatba léptek velünk, kezeljük a neveteket, címeteket, e-mail-címeteket, telefonszámotokat és a rendelésetek adatait. A fizetési adatokat fizetési partnerünk, a Stripe kezeli biztonságosan. A bankkártyaadataitokat soha nem látjuk és nem tároljuk.
Miért kezeljük az adatokat?
Az adatokat a rendelésetek feldolgozásához és kiszállításához, ügyfélszolgálati segítségnyújtáshoz, jogszabályi kötelezettségeink teljesítéséhez (például könyveléshez), valamint – ha hozzájárultatok – a számotokra releváns hírek elküldéséhez használjuk.
Hozzászólások és üzenetek a Facebookon és az Instagramon
Amikor hozzászóltok a bejegyzéseinkhez vagy hirdetéseinkhez (a hozzászólásláncokban is), vagy írtok nekünk a Messengeren vagy az Instagramon, a következő adatokat kapjuk meg a Meta Platforms Ireland Ltd. vállalattól a Meta API-ján keresztül: - A szöveget, az időpontot, a hozzá tartozó bejegyzést vagy hirdetést és a kedvelések számát. - Facebook: a neveteket és egy olyan azonosítót, amely csak a mi oldalunkra érvényes. Instagram: a felhasználóneveteket és egy olyan azonosítót, amely csak a mi fiókunkra érvényes. Nem kérjük le az e-mail-címeteket, a telefonszámotokat, a profilképeteket vagy az ismerőseitek listáját. Az adatokat arra használjuk, hogy válaszoljunk nektek és moderáljuk a saját oldalainkat. A jogalap a jogos érdekünk (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Amikor a Facebookon válaszolunk, megjelölhetünk benneteket, hogy értesítést kapjatok. Csak azt jelöljük meg, akinek válaszolunk. Az adatokat csak a FamBed munkatársai látják a belső eszközünkben, amelybe csak kétfaktoros hitelesítéssel lehet bejelentkezni. Soha nem használjuk őket hirdetésre vagy profilalkotásra.
MI segítsége a válaszadáshoz
A hozzászólás vagy üzenet szövegét, az ugyanabban a hozzászólásláncban szereplő többi hozzászólást (névvel vagy felhasználónévvel együtt, ha rendelkezésünkre áll) és a bejegyzésünk szövegét elküldjük az adatfeldolgozónknak, az OpenAI-nak. Az MI kategorizálja a hozzászólást, lefordítja dánra a munkatársaink számára, és választ javasol. A kategorizálás alapján a saját oldalainkon egy hozzászólás automatikus kedvelést is kaphat, vagy automatikusan elrejthető. Minden választ egy munkatárs maga olvas el, javít és küld el, és egyetlen válasz sem kerül automatikusan elküldésre. Az OpenAI az USA-ban dolgozza fel az adatokat.
Megőrzés és törlés
A hozzászólásokat, üzeneteket és a kapcsolódó adatokat legkésőbb a megírásuk után 2 évvel töröljük az eszközünkből. Szeretnétek, hogy korábban töröljük őket? Írjatok a hello@fambed.com címre, adjátok meg a neveteket vagy felhasználóneveteket, és jelezzétek, hogy a Facebookról vagy az Instagramról van-e szó. Ekkor 30 napon belül töröljük az eszközben tárolt hozzászólásokat, üzeneteket és a rólatok tárolt adatokat, és visszaigazoljuk a törlést. A saját hozzászólásotokat ti magatok is törölhetitek a Facebookon vagy az Instagramon, és kérhetitek tőlünk a válaszunk törlését.
Jogaitok
Bármikor jogotok van hozzáférni az adataitokhoz, kérni azok helyesbítését vagy törlését, és visszavonni a hozzájárulásotokat. Írjatok a hello@fambed.com címre, és segítünk.
Adatfeldolgozók
Adataitokat kizárólag olyan megbízható adatfeldolgozókkal osztjuk meg, akik segítenek a webáruház működtetésében: Stripe (fizetés), Neon (az EU-ban tárolt adatbázis), Vercel (a weboldal tárhelyszolgáltatása és szerverfunkciók az USA-ban) és OpenAI (MI-alapú kategorizálás, fordítás és válaszjavaslatok, USA). Az adatokat kizárólag az utasításaink szerint, adatfeldolgozási szerződés alapján kezelik. Adataitokat soha nem adjuk el. Amikor az adatok feldolgozása az USA-ban történik, annak alapját az Európai Bizottság általános szerződési feltételei vagy az EU-US Data Privacy Framework képezi.
Adatkezelő
Az adatkezelő a FAMBED ApS, CVR DK43444875, Sct. Mortens Gade 6, st. tv., 4700 Næstved (a FamBed a FAMBED ApS márkája). Ha úgy gondoljátok, hogy nem megfelelően kezeljük az adataitokat, panaszt tehettek a dán adatvédelmi hatóságnál, a Datatilsynetnél (datatilsynet.dk).