Politica de confidențialitate
Avem grijă de datele voastre și colectăm doar ceea ce ne trebuie pentru a vă livra comanda și a vă oferi servicii de calitate. Iată informațiile esențiale.
Ce date colectăm
Când cumpărați sau ne contactați, prelucrăm numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon și detaliile comenzii voastre. Datele de plată sunt gestionate în siguranță de partenerul nostru de plăți (Stripe). Nu vedem și nu stocăm niciodată datele cardului vostru.
De ce le colectăm
Folosim datele pentru a vă procesa și livra comanda, a vă oferi asistență, a ne îndeplini obligațiile legale (de exemplu, cele contabile) și, dacă v-ați dat acordul, a vă trimite noutăți relevante.
Comentarii și mesaje pe Facebook și Instagram
Când comentați la postările sau reclamele noastre (inclusiv în firele de discuție) sau ne scrieți pe Messenger ori Instagram, primim aceste informații de la Meta Platforms Ireland Ltd. prin API-ul Meta: - Textul, momentul, postarea sau reclama de care aparține și numărul de aprecieri. - Facebook: numele vostru și un identificator valabil doar pentru pagina noastră. Instagram: numele vostru de utilizator și un identificator valabil doar pentru contul nostru. Nu colectăm adresa voastră de e-mail, numărul de telefon, fotografia de profil sau lista de prieteni. Folosim informațiile pentru a vă răspunde și pentru a modera propriile noastre pagini. Temeiul juridic este interesul nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. (f) din RGPD). Când răspundem pe Facebook, vă putem eticheta pentru a primi o notificare. Etichetăm doar persoana căreia îi răspundem. Doar angajații FamBed văd informațiile în instrumentul nostru intern, care necesită conectare cu autentificare cu doi factori. Nu le folosim niciodată pentru publicitate sau crearea de profiluri.
Ajutorul IA pentru răspunsuri
Textul comentariului sau al mesajului, celelalte comentarii din același fir de discuție (cu numele sau numele de utilizator, atunci când îl avem) și textul postării noastre sunt trimise către OpenAI, persoana noastră împuternicită pentru prelucrarea datelor. IA clasifică comentariul, îl traduce în daneză pentru angajații noștri și propune un răspuns. Pe baza acestei clasificări, un comentariu poate primi și o apreciere automată sau poate fi ascuns automat pe propriile noastre pagini. Un angajat citește, corectează și trimite personal fiecare răspuns, iar niciun răspuns nu este trimis automat. OpenAI prelucrează date în SUA.
Păstrarea și ștergerea
Ștergem comentariile, mesajele și informațiile asociate din instrumentul nostru în cel mult 2 ani de la scrierea lor. Vreți să fie șterse mai devreme? Scrieți la hello@fambed.com, indicând numele vostru sau numele de utilizator și dacă este vorba despre Facebook ori Instagram. Vom șterge atunci comentariile, mesajele și informațiile despre voi pe care le-am stocat în instrument în termen de 30 de zile și vom confirma ștergerea. Puteți șterge singuri propriul comentariu de pe Facebook sau Instagram și ne puteți cere să ștergem răspunsul nostru.
Drepturile voastre
Aveți dreptul să accesați, să rectificați și să ștergeți datele voastre, precum și să vă retrageți consimțământul în orice moment. Scrieți-ne la hello@fambed.com și vă ajutăm.
Persoane împuternicite pentru prelucrarea datelor
Partajăm datele voastre doar cu parteneri de încredere care prelucrează date în numele nostru și ne ajută să administrăm magazinul: Stripe (plăți), Neon (bază de date găzduită în UE), Vercel (găzduirea site-ului și funcții de server în SUA) și OpenAI (clasificare cu IA, traducere și sugestii de răspuns, SUA). Aceștia prelucrează datele doar conform instrucțiunilor noastre și în baza unui acord de prelucrare a datelor. Nu vindem niciodată datele voastre. Când datele sunt prelucrate în SUA, acest lucru are loc în baza clauzelor contractuale standard ale Comisiei Europene sau a EU-US Data Privacy Framework.
Operatorul de date
Operatorul de date este FAMBED ApS, CVR DK43444875, Sct. Mortens Gade 6, st. tv., 4700 Næstved (FamBed este un brand al FAMBED ApS). Puteți depune o plângere la Datatilsynet, autoritatea daneză pentru protecția datelor (datatilsynet.dk), dacă considerați că prelucrăm incorect datele voastre.