Zásady ochrany osobných údajov
Vaše údaje chránime a zhromažďujeme len tie, ktoré potrebujeme na doručenie vašej objednávky a poskytnutie kvalitných služieb. Tu nájdete prehľad.
Aké údaje zhromažďujeme
Keď u nás nakupujete alebo nás kontaktujete, spracúvame vaše meno, adresu, e-mail, telefónne číslo a údaje o objednávke. Platobné údaje bezpečne spracúva náš platobný partner (Stripe). Údaje o vašej karte nikdy nevidíme ani neuchovávame.
Prečo ich potrebujeme
Údaje používame na spracovanie a doručenie vašej objednávky, poskytovanie zákazníckej podpory, plnenie zákonných povinností (napr. vedenie účtovníctva) a zasielanie relevantných noviniek, ak ste s tým súhlasili.
Komentáre a správy na Facebooku a Instagrame
Keď komentujete naše príspevky alebo reklamy (aj vo vláknach) alebo nám píšete cez Messenger či Instagram, získavame od spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd. prostredníctvom API spoločnosti Meta tieto informácie: - Text, čas, príspevok alebo reklamu, ku ktorým patrí, a počet označení Páči sa mi to. - Facebook: vaše meno a identifikátor, ktorý platí len pre našu stránku. Instagram: vaše používateľské meno a identifikátor, ktorý platí len pre náš účet. Nezískavame váš e-mail, telefónne číslo, profilovú fotografiu ani zoznam priateľov. Informácie používame na to, aby sme vám odpovedali a moderovali naše vlastné stránky. Právnym základom je náš oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Keď odpovedáme na Facebooku, môžeme vás označiť, aby ste dostali upozornenie. Označujeme len osobu, ktorej odpovedáme. Informácie vidia len zamestnanci FamBed v našom internom nástroji, ktorý vyžaduje prihlásenie s dvojfaktorovým overením. Nikdy ich nepoužívame na reklamu ani profilovanie.
Pomoc AI s odpoveďami
Text komentára alebo správy, ostatné komentáre v tom istom vlákne (s menom alebo používateľským menom, ak ho máme k dispozícii) a text nášho príspevku posielame nášmu sprostredkovateľovi OpenAI. AI komentár zaradí do kategórie, preloží ho do dánčiny pre našich zamestnancov a navrhne odpoveď. Na základe tohto zaradenia môže byť komentár na našich vlastných stránkach aj automaticky označený ako Páči sa mi to alebo skrytý. Každú odpoveď zamestnanec sám prečíta, upraví a odošle a žiadna odpoveď sa neodosiela automaticky. OpenAI spracúva údaje v USA.
Uchovávanie a vymazanie
Komentáre, správy a súvisiace informácie vymažeme z nášho nástroja najneskôr 2 roky po ich napísaní. Chcete ich vymazať skôr? Napíšte na hello@fambed.com a uveďte svoje meno alebo používateľské meno a či ide o Facebook alebo Instagram. Komentáre, správy a informácie o vás, ktoré máme uložené v nástroji, potom vymažeme do 30 dní a potvrdíme vám to. Svoj vlastný komentár môžete na Facebooku alebo Instagrame vymazať sami a môžete nás požiadať o vymazanie našej odpovede.
Vaše práva
Kedykoľvek máte právo na prístup k svojim údajom, ich opravu a vymazanie, ako aj na odvolanie súhlasu. Napíšte nám na hello@fambed.com a pomôžeme vám.
Sprostredkovatelia
Vaše údaje zdieľame len s dôveryhodnými sprostredkovateľmi, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať obchod: Stripe (platby), Neon (databáza hostovaná v EÚ), Vercel (hosting webovej stránky a serverové funkcie v USA) a OpenAI (triedenie pomocou AI, preklad a návrhy odpovedí, USA). Údaje spracúvajú výlučne podľa našich pokynov a na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov. Vaše údaje nikdy nepredávame. Keď sa údaje spracúvajú v USA, deje sa tak na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie alebo EU-US Data Privacy Framework.
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je FAMBED ApS, CVR DK43444875, Sct. Mortens Gade 6, st. tv., 4700 Næstved (FamBed je značka spoločnosti FAMBED ApS). Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame nesprávne, môžete podať sťažnosť dánskemu úradu na ochranu osobných údajov Datatilsynet (datatilsynet.dk).