Kişisel verilerin korunması politikası
Verilerinizi koruyor, yalnızca siparişinizi teslim etmek ve iyi hizmet sunmak için ihtiyaç duyduğumuz bilgileri topluyoruz. İşte genel bir bakış.
Hangi bilgileri topluyoruz?
Alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve sipariş bilgilerinizi işliyoruz. Ödeme bilgileriniz, ödeme ortağımız Stripe tarafından güvenli bir şekilde işlenir. Kart bilgilerinizi hiçbir zaman görmeyiz veya saklamayız.
Neden topluyoruz?
Bu bilgileri siparişinizi işlemek ve teslim etmek, müşteri hizmetleri sunmak, yasal yükümlülüklerimizi (örneğin muhasebe kayıtlarını tutmak) yerine getirmek ve onay verdiyseniz size ilginizi çekebilecek haberler göndermek için kullanıyoruz.
Facebook ve Instagram'daki yorumlar ve mesajlar
Gönderilerimize veya reklamlarımıza yorum yaptığınızda (yorum dizileri dâhil) ya da Messenger veya Instagram üzerinden bize yazdığınızda, Meta API'si aracılığıyla Meta Platforms Ireland Ltd. şirketinden şu bilgileri alırız: - Metin, zaman, ait olduğu gönderi veya reklam ve beğeni sayısı. - Facebook: adınız ve yalnızca sayfamız için geçerli olan bir kimlik numarası. Instagram: kullanıcı adınız ve yalnızca hesabımız için geçerli olan bir kimlik numarası. E-posta adresinizi, telefon numaranızı, profil fotoğrafınızı veya arkadaş listenizi toplamayız. Bu bilgileri size yanıt vermek ve kendi sayfalarımızdaki içerikleri yönetmek için kullanırız. Hukuki dayanağımız meşru menfaatimizdir (GDPR madde 6, paragraf 1, bent f). Facebook'ta yanıt verirken bildirim almanız için sizi etiketleyebiliriz. Yalnızca yanıt verdiğimiz kişiyi etiketleriz. Bilgileri, oturum açmak için iki faktörlü kimlik doğrulama gerektiren dâhilî aracımızda yalnızca FamBed çalışanları görür. Bu bilgileri hiçbir zaman reklam veya profilleme amacıyla kullanmayız.
Yanıtlar için yapay zekâ desteği
Yorumun veya mesajın metni, aynı dizideki diğer yorumlar (elimizde varsa ad veya kullanıcı adıyla birlikte) ve gönderimizin metni, veri işleyenimiz OpenAI'a gönderilir. Yapay zekâ yorumu sınıflandırır, çalışanlarımız için Dancaya çevirir ve bir yanıt önerir. Bu sınıflandırmaya göre bir yorum, kendi sayfalarımızda otomatik olarak beğenilebilir veya gizlenebilir. Her yanıtı bir çalışan bizzat okur, düzeltir ve gönderir. Hiçbir yanıt otomatik olarak gönderilmez. OpenAI verileri ABD'de işler.
Saklama ve silme
Yorumları, mesajları ve ilgili bilgileri, yazıldıkları tarihten itibaren en geç 2 yıl içinde aracımızdan sileriz. Daha erken silinmelerini mi istiyorsunuz? Adınızı veya kullanıcı adınızı ve talebinizin Facebook ile mi yoksa Instagram ile mi ilgili olduğunu belirterek hello@fambed.com adresine yazın. Aracımızda sakladığımız yorumları, mesajları ve hakkınızdaki bilgileri 30 gün içinde siler ve bunu size teyit ederiz. Facebook veya Instagram'daki kendi yorumunuzu kendiniz silebilir ve bizden yanıtımızı silmemizi isteyebilirsiniz.
Haklarınız
Verilerinize erişme, verilerinizi düzeltme ve silme, ayrıca verdiğiniz onayı istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. hello@fambed.com adresine yazın, size yardımcı olalım.
Veri işleyenler
Verilerinizi yalnızca mağazamızı işletmemize yardımcı olan güvenilir veri işleyenlerle paylaşıyoruz: Stripe (ödemeler), Neon (AB'de barındırılan veritabanı), Vercel (web sitesi barındırma ve ABD'deki sunucu işlevleri) ve OpenAI (yapay zekâ ile sınıflandırma, çeviri ve yanıt önerileri, ABD). Bu hizmet sağlayıcılar, verileri yalnızca talimatlarımız doğrultusunda ve bir veri işleme sözleşmesi kapsamında işler. Verilerinizi asla satmayız. Veriler ABD'de işlendiğinde, bu işlem Avrupa Komisyonunun Standart Sözleşme Maddelerine veya EU-US Data Privacy Framework'e dayanır.
Veri sorumlusu
Veri sorumlusu FAMBED ApS, CVR DK43444875, Sct. Mortens Gade 6, st. tv., 4700 Næstved'dir (FamBed, FAMBED ApS bünyesinde bir markadır). Verilerinizi hatalı işlediğimizi düşünüyorsanız Danimarka Veri Koruma Kurumuna (Datatilsynet, datatilsynet.dk) şikâyette bulunabilirsiniz.